Q&A よくあるご質問
一般のお客様のQ&A
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Q車両を取りに行きたいのですが、どこまで伺えばいいのでしょうか？
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船橋店でお受け取りのお客様船橋本店（千葉県船橋市二宮1-18-9）までお越しください。新京成電鉄の前原駅から歩いて8分、JR総武線津田沼駅発新京成バス千葉病院前バス停から歩いて2分です。- 東京スカイツリー店でお受け取りのお客様東京スカイツリー店（東京都墨田区八広4-46-18）までお越しください。京成電鉄の八広駅から歩いて10分です。
- 佐倉支店でお受け取りのお客様京成線の臼井駅まで来て頂ければ駅までお持ちいたします。
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Q2週間だけレンタルしたいのですが安くなりませんか？
A基本的には1ヶ月単位のレンタルとなりますが、2週間より短い期間のレンタル希望の場合はご相談下さい。
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Qレンタル期間中のメンテナンスはどうすればよろしいでしょうか？
Aレンタル期間中はご自身で日常点検、メンテナンスを行っていただく必要がございます。3ヶ月以上のレンタルの場合は3ヶ月経過後に一度ご返却いただき整備をさせていただきます。
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Q長期プランを延長することはできますか？
Aはい。契約満了前にご相談いただければ延長可能です。
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Q長期プランを途中で解約できますか？
A原則として返金はできません。ただし当社が承認した場合、実際の利用期間に応じて通常料金との差額を精算する場合があります。
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Q長期間のレンタルを希望しているのですが、割引プランなどはありますか？
Aはい。3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月の長期割引プランをご用意しております。長期プランでは通常料金より割引価格でご利用いただけます。
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Q予約したのですが、いつまでならキャンセル可能ですか？
Aキャンセルは前日の18:00までとなります。当日キャンセルは全額お支払いとなりますのでご注意下さい。
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Q予約時間に遅れる場合、何時まで待っていただけるのでしょうか？
A原則30分ほどお待ちしますが、改めて日時の調整をさせていただく場合がございます。
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Q車両の取り置き予約はいつからできますか？また、いつまでならキャンセル可能ですか？
A取り置き予約はお貸し出しの2週間前からできます。キャンセルは前日までとなりますので、早めにご連絡をお願いいたします。
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Q個人で借りた車両を家族で使用することは可能ですか？
Aご契約時に運転する可能性がある方の免許証をご提示いただきます。ご提示いただいた方であればご利用いただけます。
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Q事故等にあった場合はどうなるのですか？
Aお客様の方ですぐに警察へ通報と当店へご連絡ください。事故等の影響で車両が廃車、もしくは修理が必要な状態になった場合は、全額お客様負担になりますのでご注意下さい。
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Q料金の支払い方法を教えてください
Aレンタル料金のお支払いはご契約時に現金払い、または各種クレジットカード払いとなります。ご入金の確認後に車両をお貸し出しさせていただきます。※デビットカードはご利用いただけません。お支払いは現金またはクレジットカードのみとなります。
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Qレンタル期間の延長は可能ですか？
A次に予約のお客様がいない場合は延長可能です。お早めにご連絡ください。また、お得な長期レンタルプランもご用意しております。3ヶ月以上の長期のレンタルになる場合は、こちらも併せてご検討ください。
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Q転倒等で車両に損害を与えた場合はどうすればよいですか？
A一度ご来店していただき、損害箇所を確認し修理代をご請求させていただきます。オプションで車両損害免責保証（全損は保証外）に加入した場合は、免責金額のみのお支払いとなります。
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Q盗難保険には加入していますか？
A申し訳ございませんが盗難保険には加入しておりません。万一盗難にあわれた際は同程度の車両を購入する費用をお支払いいただきます。オプションで盗難保障に加入した場合は、警察に届け出をした場合に限り、免責金額のみのお支払いとなります。
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Q任意保険には加入しているのでしょうか？
A全車種任意保険加入済です。対人無制限 対物1000万（免責10万） 搭乗者500万 （死亡・高度障害のみ）です。
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Q1ヶ月のレンタル料金以外にかかるお金はありますか？
A車両レンタル基本料金以外に料金はかかりません。全て任意保険代金込みのお値段です。しかし1ヵ月に500km以上走行する予定の方や、車両以外にヘルメット・U字ロック等を借りる方、または盗難保障及び車両損害免責保障の加入をご希望の方はその金額が加算されます。保証金（預り金）につきましては、バイク返却時に車両に問題がなければお返しいたします。
法人のお客様のQ&A
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Q車両を取りに行きたいのですが、どこまで伺えばいいのでしょうか？
A- 船橋店でお受け取りのお客様船橋本店（千葉県船橋市二宮1-18-9）までお越しください。新京成電鉄の前原駅から歩いて8分、JR総武線津田沼駅発新京成バス千葉病院前バス停から歩いて2分です。
- 東京スカイツリー店でお受け取りのお客様東京スカイツリー店（東京都墨田区八広4-46-18）までお越しください。京成電鉄の八広駅から歩いて10分です。
- 佐倉支店でお受け取りのお客様京成線の臼井駅まで来て頂ければ駅までお持ちいたします。
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Q法人での契約は可能ですか？
A法人様でもご契約いただけます。
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Q複数台のレンタルは可能ですか？
Aもちろん可能です。お得なパック料金がございますので、詳しくは料金表をご覧ください。
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Q契約法人の社員であれば誰が利用しても良いのでしょうか。
Aご契約時に運転する可能性がある方全員の免許証をご提示頂きます。ご提示いただいた社員の方であればどなたでもご利用頂けます。
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Q料金の支払い方法を教えてください。
Aレンタル料金のお支払いはご契約時に現金払い、各種クレジットカード払い、もしくは弊社指定銀行口座にお振り込みください。ご入金の確認後に車両をお貸し出しさせていただきます。
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Q2週間だけレンタルしたいのですが安くなりませんか？
A基本的には1ヶ月単位のレンタルとなりますが、2週間より短い期間のレンタル希望の場合はご相談下さい。
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Qレンタル期間中のメンテナンスはどうすればよろしいでしょうか？
Aレンタル期間中はご自身で日常点検、メンテナンスを行っていただく必要がございます。3ヶ月以上のレンタルの場合は3ヶ月経過後に一度ご返却いただき整備をさせていただきます。
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Q契約期間の延長は可能ですか？
A次に御予約のお客様がいない場合は延長可能です。お早めにご連絡ください。
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Q1ヶ月のレンタル料金以外にかかるお金はありますか？
A車両レンタル基本料金以外に料金はかかりません。全て任意保険代金込みのお値段です。しかし1ヵ月に500km以上走行する予定の方や、車両以外にヘルメット・U字ロック等を借りる方、または盗難保障の加入をご希望の方はその金額が加算されます。
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Q請求書でのお支払いは可能でしょうか。
A事前に支払い期日等の打ち合わせが必要となりますが、請求書によるお支払いも可能です。
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Q車両が故障した場合はすぐに代車等を準備して頂けるのでしょうか。
A在庫があれば日程を調整し入れ替えさせていただきます。ご利用中の転倒や破損等による故障の場合、入れ替えに要する費用はお客様負担となりますのでご注意ください。
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Q長期利用の場合のメンテナンスはどうすれば良いのでしょうか。
A当社まで車両をお持ちいただければ消耗品等の交換は無料で行います。その他必要に応じてメンテナンスさせて頂きます。
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Q任意保険の内容を変更することは可能でしょうか。
A申し訳ございません。変更することはできません。
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Q予約したのですが、いつまでならキャンセル可能ですか？
Aキャンセルは前日の18:00までとなります。当日キャンセルは全額お支払いとなりますのでご注意下さい。
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Q予約時間に遅れる場合、何時まで待っていただけるのでしょうか？
A原則30分ほどお待ちしますが、改めて日時の調整をさせていただく場合がございます。
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Q車両の取り置き予約はいつからできますか？また、いつまでならキャンセル可能ですか？
A取り置き予約はお貸し出しの2週間前からできます。キャンセルは前日までとなりますので、早めにご連絡をお願いいたします。
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Q事故等にあった場合はどうなるのですか？
Aお客様の方ですぐに警察へ通報と当店へご連絡ください。事故等の影響で車両が廃車、もしくは修理が必要な状態になった場合は、全額お客様負担になりますのでご注意下さい。
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Q盗難保険には加入していますか？
A申し訳ございませんが盗難保険には加入しておりません。万一盗難にあわれた際は同程度の車両を購入する費用をお支払いいただきます。オプションで盗難保障に加入した場合は、警察に届け出をした場合に限り、免責金額のみのお支払いとなります。
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Q任意保険には加入しているのでしょうか？
A全車種任意保険加入済です。対人無制限 対物1000万（免責10万） 搭乗者500万 （死亡・高度障害のみ）です。
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